ความคิดที่ยิ่งใหญ่ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มไม่เพียงแต่ปริมาณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มคุณภาพของข้อเสนอแนะและแนวคิดของพนักงานด้วยการเสนอรางวัล
และทางเลือก ตามการศึกษาที่เราเผยแพร่ในปี 2022 เราทำการศึกษานักการตลาดทางโทรศัพท์ 345 รายที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในไต้หวัน ซึ่งมีโปรแกรมข้อเสนอแนะที่จัดทำขึ้นเพื่อขอแนวคิดที่สร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงองค์กรอยู่แล้ว บริษัทให้รางวัลแก่ผู้ที่เสนอแนะแนวคิดที่ถือว่ามีคุณค่ามากที่สุดด้วยการมอบถ้วยรางวัลแก่พวกเขา
เราต้องการดูว่าการปรับแต่งรางวัลเปลี่ยนแปลงปริมาณและคุณภาพของคำแนะนำอย่างไร ดังนั้นเราจึงเชิญพนักงานให้ส่งไอเดีย และหากข้อเสนอแนะของพวกเขาติดอันดับหนึ่งใน 20% อันดับแรกของความคิดสร้างสรรค์ที่สร้างสรรค์ที่สุด
ซึ่งประเมินโดยทีมผู้จัดการและนักวิจัย พวกเขาจะได้รับรางวัลหนึ่งในสี่รางวัล: เงินสด 80 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับตนเอง และ 80 ดอลลาร์สำหรับตนเอง แบ่งปันกับเพื่อนร่วมงาน $80 เพื่อมอบให้กับองค์กรการกุศลที่ต้องการหรือลำดับความสำคัญในการเลือกวันหยุด พนักงานประมาณครึ่งหนึ่งได้รับการเสนอทางเลือกจากรางวัลสี่ประการที่พวกเขาจะได้รับจากการส่งไอเดีย จากนั้นเราจะสุ่มมอบหนึ่งในสี่รางวัลให้กับพนักงานที่เหลือ
โดยรวมแล้ว เราได้รับและประเมินแนวคิด 144 รายการในระยะเวลาหนึ่งเดือน เราพบว่าพนักงานที่ได้รับรางวัลให้เลือกส่งไอเดียมากกว่าพนักงานที่ได้รับการบอกว่าจะได้รับอะไรถึง 86%
นอกจากนี้ คะแนนความคิดสร้างสรรค์โดยเฉลี่ยของไอเดียยังสูงขึ้น 82% โดยรวมแล้ว โปรแกรมข้อเสนอแนะของเราดึงเอาแนวคิดจำนวนสองเท่าจากโครงการของบริษัท และส่งผลให้แนวคิดได้รับการจัดอันดับความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น 84%
ทำไมมันถึงสำคัญ การขอไอเดียจากพนักงานสามารถเป็นแรงผลักดันสำคัญในการสร้างสรรค์นวัตกรรมในองค์กร เมื่อพนักงานแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือนโยบายโดยใช้โปรแกรมข้อเสนอแนะ องค์กรสามารถนำแนวคิดเหล่านั้นมาปรับปรุงและนำไปปฏิบัติได้ แนวคิดที่นำไปปฏิบัติเหล่านี้สามารถเพิ่ม
ความสามารถขององค์กรในการปรับตัวและแข่งขันได้ การศึกษาในปี 2546 ในองค์กร 47 แห่งพบว่าแนวคิดที่ส่งไปยังโครงการเสนอแนะของพนักงานช่วยให้องค์กรเหล่านั้นประหยัดเงินได้มากกว่า 624 ล้านเหรียญสหรัฐในปีเดียว
การศึกษาของเราเองชี้ให้เห็นว่าสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อปริมาณและคุณภาพของคำแนะนำของพนักงานเหล่านั้น อะไรต่อไป ยังคงจำเป็นต้องมีการวิจัยว่าองค์กรควรเสนอรางวัลในจำนวนที่เหมาะสม
เพื่อให้ได้รับผลงานเพิ่มเติมหรือไม่ การศึกษาที่ผ่านมาชิ้นหนึ่งพบว่าเมื่อพนักงานถูกขอให้เลือกรางวัลชุดใหญ่ พวกเขารู้สึกว่ามีมากเกินไปและเกิดไอเดียได้น้อย การวิจัยในอนาคตยังสามารถทดสอบได้ว่าผลลัพธ์ของเราสามารถพบได้ในองค์กรประเภทอื่นๆ
กับพนักงานในงานประเภทอื่นและในส่วนอื่นๆ ของโลกหรือไม่ เราวางแผนที่จะตรวจสอบปัญหาเหล่านี้ในการศึกษาโปรแกรมข้อเสนอแนะในอนาคต
สนับสนุนโดย ถ่านเครื่องช่วยฟัง
